Au fur et à mesure que les entreprises se développent et grandissent, elles comptent de plus en plus sur un réseau de fournisseurs, de prestataires et de partenaires de services tiers essentiels pour augmenter leurs capacités. Cet écosystème de tiers est crucial pour faire évoluer les opérations, stimuler l’innovation et améliorer l’efficacité. Cependant, aussi bénéfiques que soient ces partenariats, ils introduisent également des risques de sécurité importants. Les organisations doivent trouver un équilibre entre leurs objectifs de croissance stratégique et des mesures de sécurité robustes pour garantir que leur écosystème de tiers reste à la fois dynamique et sécurisé.

À quoi ressemble un écosystème de tiers aujourd’hui ?

L’écosystème de tiers d’une entreprise est constitué de toutes les entités externes qui fournissent des biens, des services ou toute forme d’assistance. Cela peut inclure :

• Les prestataires et les fournisseurs : organisations qui fournissent des matières premières, des technologies ou des services.
• Les sous-traitants et consultants : professionnels qui apportent leur expertise de manière temporaire.
• Les prestataires de services : entreprises qui proposent une assistance IT, des services cloud, un service client et d'autres opérations externalisées.
• Les partenaires et affiliés : entreprises qui collaborent pour des opérations stratégiques, opérationnelles ou marketing.
• Les organismes de réglementation et de conformité  : entités qui aident les organisations à respecter les normes du secteur.

Cet écosystème joue un rôle essentiel dans les opérations commerciales quotidiennes, mais introduit également des vulnérabilités potentielles, rendant la gestion des risques associés essentielle.

Quels sont les risques tiers les plus courants ?

Lorsqu’une entreprise travaille avec des tiers, elle prend intrinsèquement des risques supplémentaires. Même si les mesures de sécurité et les procédures internes sont rigoureuses, rien ne garantit que les entités externes respectent les mêmes standards. Cela augmente l’exposition à divers risques :

1. Risque cybersécurité / Infosec

Les violations de données ou les failles de sécurité chez les tiers peuvent exposer des informations sensibles, entraînant des pertes financières, des conséquences juridiques et une atteinte à la réputation. De mauvaises pratiques de sécurité, des protocoles d’authentification insuffisants ou un logiciel obsolète dans le système d’un fournisseur peuvent ouvrir pour les cybercriminels une passerelle vers votre organisation.

2. Risque sur la confidentialité

Si votre organisation partage des données client sensibles avec des tiers, elle doit s’assurer qu’elles sont protégées à tout moment. En cas de violation de données ou d’incident avéré, même si c'est la tierce partie qui est en faute, c'est votre organisation qui sera responsable.

3. Risque opérationnel

Une tierce partie qui ne livre pas un produit ou un service essentiel peut provoquer des perturbations importantes sur vos activités commerciales. Un retard fournisseur, une panne logicielle ou un prestataire sous-performant peuvent déclencher un effet domino qui freine la production.

4. Risque financier

Un fournisseur tiers qui manque de stabilité financière peut constituer une menace pour votre entreprise. Si un fournisseur traverse des difficultés économiques, il peut rogner sur la qualité, compromettre le niveau de service, voire cesser ses activités — mettant ainsi en péril votre propre stabilité financière et la continuité de vos opérations. Ce risque survient lorsque les actions ou les défaillances d’un fournisseur ont un impact négatif sur la réussite financière de votre organisation, pouvant entraîner des factures impayées, des interruptions de service ou des responsabilités financières.

5. Risque de conformité et risque légal

Les organisations opérant dans des secteurs réglementés doivent respecter certaines lois telles que le RGPD, l’HIPAA ou autres. Si une tierce partie est en défaut de conformité par rapport à ces standards, son entreprise donneur d’ordres peut faire l’objet de sanctions légales, d’amendes et souffrir de dommages à sa réputation. Par exemple, en vertu de la loi sur la résilience opérationnelle numérique (DORA), les entités financières sont désormais responsables de l’ensemble des risques en aval liés aux tiers, quatrièmes parties et au-delà, au sein de leur réseau étendu. Cette responsabilité s’applique aux exigences réglementaires telles que les évaluations des risques et l’approvisionnement éthique.

6. Risque stratégique et risque sur la performance

Si un partenaire tiers n’est pas aligné sur vos objectifs commerciaux ou ne respecte pas les livrables convenus, vos objectifs stratégiques sont susceptibles d’être compromis. Une communication et un alignement clairs sont essentiels pour atténuer ce risque.

7. Risque réputationnel

Les pratiques contraires à l’éthique, les troubles juridiques ou les controverses publiques associés à une tierce partie peuvent avoir un impact négatif sur la réputation de votre entreprise. Même si un problème n’est pas lié à vos activités, il est possible que les clients et les parties prenantes l’associent à votre marque.

8. Risque géopolitique

L’emplacement géographique d’un fournisseur ou la région où les services sont exécutés peut poser des problèmes en raison des différences de réglementations, des restrictions commerciales, des droits de douane ou de l’instabilité politique. À mesure que les événements mondiaux deviennent plus imprévisibles, ce risque ne cesse de croître.

9. Risque de concentration et risque lié à la chaîne d’approvisionnement

À mesure que votre écosystème de tiers se développe, votre exposition au risque de concentration dans la chaîne d’approvisionnement augmente. Cela engendre également des risques provenant de l’aval de la chaîne, notamment des quatrièmes parties et au-delà.

Comment gérer et évaluer votre écosystème de tiers

Compte tenu de ces risques, les entreprises doivent adopter une approche proactive pour gérer efficacement leur écosystème de tiers. Voici des stratégies clés pour garantir la sécurité tout continuant de développer des partenariats :

1. Faire une due diligente complète

Concentrez-vous sur le dépistage des alertes éthiques, de conformité et financières. Cela doit également inclure des vérifications poussées dans le domaine de la cybersécurité.

2. Effectuer une évaluation des données en fonction des risques connus

Concentrez-vous sur l’utilisation des informations obtenues grâce aux vérifications de diligence raisonnable en tenant compte des détails de l’engagement, afin d’adapter le niveau de précision de l’évaluation et d’élaborer un questionnaire de risques plus détaillé. C’est l’étape clé pour assurer une montée en charge sécurisée.

3. Mettre en œuvre des contrats et des accords de niveau de service solides

Assurez-vous que tous les accords définissent clairement les attentes en matière de sécurité, les exigences de conformité et les indicateurs de performance. Des accords de niveau de service bien structurés peuvent aider à atténuer les risques en responsabilisant les tiers.

4. Surveiller et auditer régulièrement

La surveillance continue des performances des tiers, des protocoles de sécurité et de la stabilité financière peut aider à détecter les risques potentiels avant qu’ils ne s’aggravent. Des audits et des évaluations de sécurité réguliers garantissent la conformité aux normes du secteur en continu.

5. Utiliser la technologie pour gérer les risques

L’utilisation de solutions automatisées pour la gestion des risque tiers peut permettre d’optimiser l’évaluation des fournisseurs, d’alléger la charge de travail liée à la conformité et d’identifier de manière proactive les problèmes et les risques émergents. 

6. Élaborer un plan de réponse aux incidents robuste

En cas de violation de données ou de défaillance de sécurité d’un tiers, disposer d’un plan de réponse aux incidents bien défini peut aider à contenir les dommages et à se rétablir rapidement. Des voies d’escalade, des stratégies de communication et des plans de continuité clairs doivent être établis à l’avance. Ils doivent être développés en collaboration avec les tiers et les fonctions principales doivent être détaillées dans le contrat.

7. Favoriser une communication transparente

Le maintien d’un dialogue ouvert et continu avec les tiers garantit la clarté des attentes et la collaboration sur le traitement des risques potentiels. Des relations solides basées sur la confiance et la transparence sont essentielles pour des partenariats sur le long terme.

Renforcer son écosystème avec OneTrust Third-Party Management

La gestion d’un écosystème de tiers à grande échelle nécessite une approche sophistiquée et proactive. OneTrust Third-Party Management est une solution complète pour les organisations qui cherchent à améliorer leur stratégie de gestion du risque tiers. En automatisant la diligence raisonnable, en surveillant la conformité et en fournissant une veille sur les risques en temps réel, OneTrust aide les entreprises à faire croître leurs partenariats externes tout en maintenant une sécurité et une conformité réglementaire strictes.

Principaux avantages de OneTrust Third-Party Management :

• Une gestion automatisée du cycle de vie : un moyen cohérent et efficace d’intégrer, d’évaluer et de gérer les tiers.
• Une vérification préalable et une surveillance basées sur les données : surveillez les informations provenant de sources de données externes sur les fournisseurs pour éclairer les mesures à prendre.
• Une prise de décision axée sur les risques : assurez-vous que les tiers sont suffisamment sécurisés avant de travailler avec eux.

Le développement de l’écosystème de tiers d’une entreprise est une étape incontournable et essentielle à sa croissance — mais elle s’accompagne de risques inhérents. En mettant en place des mesures de sécurité rigoureuses, en évaluant en continu les relations avec les tiers et en s’appuyant sur des technologies de gestion des risques comme OneTrust, les entreprises peuvent étendre leurs partenariats en toute confiance. La clé réside dans l’équilibre entre agilité et sécurité — pour faire en sorte que chaque partenariat renforce, plutôt que ne compromette, le succès à long terme de votre l’organisation.